A közvetítői eljárás (mediáció) nem más mint, alternatív vitarendezés.

Kik forduljanak közvetítőhöz?

Azok számára javasolt a közvetítői eljárás igénybevétele, akik jog- vagy érdekvitáikat nem szeretnék bíróság, rendőrség, vagy más hatóság elé vinni. Akik egy független szakértelemmel rendelkező, pártatlan, elfogulatlan személy (közvetítő) segítségével szeretnének egyezségre jutni.

A közvetítői eljárás előnye a bírósági, hatósági eljárásokkal szemben, hogy a felek nem ellenségek,nincs alperes és felperes, hanem együttműködésre törekvő partnerek. Az eljárás a jelenre koncentrál és a jövőre orientál. A felek igényének egyidejű kielégítése cél. Lehetőséget nyújt a szükségletek, érdekek kölcsönös feltárására. Győztes- győztes megoldásra törekszik, arra, hogy minden fél számára kielégítő megoldás szülessen.

Alternatív a jogi eljárásokhoz képest, hiszen éppen a bírósági, hatósági, bürokratikus eljárás elkerülése a cél. A közvetítői eljárás azonban nem zárja ki a hatósági eljárás igénybevételét, így nincs vesztenivaló.

Lényegesen gyorsabb, olcsóbb megoldást kínál mint a hatósági eljárás. Lehetőséget nyújt a kialakult konfliktushelyzet mielőbbi rendezésére, tehát időtakarékos.